Algemene voorwaarden

1.1In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Venue4you: de horecaonderneming die de reservering aanneemt en uitvoert, handelend onder de naam van de betreffende locatie. Gast: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een reservering plaatst of namens wie wordt gereserveerd. Reservering: elke afspraak over het gebruik van een tafel, ruimte of locatie, al dan niet met horecadiensten. Arrangement: een vooraf overeengekomen combinatie van eten, drinken en eventuele extra's tegen een vaste prijs per persoon. Zaalhuur: de vergoeding voor exclusief gebruik van een ruimte. Minimumbesteding: het bedrag dat ten minste besteed moet worden binnen de gereserveerde periode.

2.1Deze voorwaarden gelden voor elke reservering, offerte en overeenkomst tussen Venue4you en de gast, en voor elk verblijf in onze locaties. Ze gelden naast de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH); wijkt een bepaling in deze voorwaarden af, dan gaat de bepaling in deze voorwaarden voor.

2.2Voorwaarden van de gast zijn niet van toepassing, tenzij we die vooraf schriftelijk hebben aanvaard. Aanvullende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd.

2.3Naast deze voorwaarden gelden per locatie aanvullende afspraken over zaalhuur, minimumbesteding en huisregels. Die staan op de pagina met locatievoorwaarden en maken deel uit van de overeenkomst.

3.1Een aanvraag via deze website is een verzoek, geen bevestiging. De overeenkomst komt tot stand zodra Venue4you de reservering schriftelijk of per e-mail bevestigt, of zodra de gast schriftelijk akkoord geeft op een offerte.

3.2Reserveringen tot en met 20 gasten worden in de regel direct bevestigd. Bij 21 tot en met 100 gasten zetten we de datum maximaal 7 dagen in optie; wordt binnen die termijn geen akkoord gegeven, dan vervalt de optie zonder kosten. Vanaf 100 gasten werken we altijd met een offerte op maat.

3.3De prijsindicatie in het reserveerformulier is een schatting op basis van de gekozen opties en bindt Venue4you niet. Alleen de bedragen in de bevestiging of de offerte zijn bindend.

3.4Venue4you mag een reservering weigeren of aanvullende voorwaarden stellen, bijvoorbeeld bij evenementen met een verhoogd risico of wanneer de aard van het gezelschap niet past bij de locatie of de buurt.

4.1Alle genoemde bedragen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Op zakelijke facturen wordt de btw apart gespecificeerd.

4.2Een offerte is 14 dagen geldig, tenzij daarin een andere termijn staat. Kennelijke verschrijvingen en rekenfouten binden Venue4you niet.

4.3Wijzigt de btw of stijgen inkoopprijzen aantoonbaar met meer dan 5% tussen offerte en uitvoering, en ligt er meer dan drie maanden tussen, dan mag Venue4you de prijs aanpassen. De gast mag de overeenkomst in dat geval kosteloos beëindigen binnen 14 dagen na bericht van de aanpassing.

4.4Zaalhuur en minimumbesteding staan per ruimte vermeld. Wordt de minimumbesteding niet gehaald, dan wordt het verschil als zaalgebruik in rekening gebracht.

5.1Het definitieve aantal gasten geeft de gast uiterlijk 5 werkdagen voor de datum door. Dat aantal geldt als basis voor de afrekening; komen er minder gasten, dan wordt het doorgegeven aantal in rekening gebracht.

5.2Komen er meer gasten dan doorgegeven, dan doen we ons best hen te ontvangen, maar we kunnen dat niet garanderen. De extra gasten worden tegen de overeengekomen tarieven in rekening gebracht.

5.3Verzoeken tot wijziging van datum, tijd of ruimte worden per geval beoordeeld. Een verplaatsing binnen 14 dagen voor de datum geldt als annulering en nieuwe reservering.

5.4Dieetwensen, allergieën en andere bijzonderheden geeft de gast uiterlijk 5 werkdagen vooraf door. Onze keuken werkt met producten die sporen van allergenen kunnen bevatten; volledige uitsluiting van kruisbesmetting kunnen we niet garanderen.

6.1Bij exclusief gebruik van een ruimte brengen we vooraf een aanbetaling van 25% van de minimumbesteding in rekening. Die wordt verrekend op de eindafrekening.

6.2Betaling gebeurt ter plaatse met pin, contactloos of creditcard, tenzij betaling op factuur is afgesproken. Betaling op factuur is mogelijk vanaf 20 gasten en na akkoord op de offerte.

6.3Facturen worden binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan. Bij overschrijding is de gast van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd, evenals de buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.

6.4Bezwaar tegen een factuur meldt de gast binnen 14 dagen na factuurdatum, schriftelijk en met toelichting. Bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.

7.1Annuleren doet de gast schriftelijk of per e-mail. De datum van ontvangst door Venue4you bepaalt welke staffel geldt.

7.2Bij groepsreserveringen en exclusief gebruik gelden de volgende percentages van de overeengekomen som: meer dan 28 dagen vooraf kosteloos; 28 tot 14 dagen vooraf 25%; 14 tot 7 dagen vooraf 50%; 7 tot 2 dagen vooraf 75%; binnen 48 uur 100%.

7.3Reeds gemaakte kosten voor specifiek ingekochte producten, gehuurde apparatuur of ingehuurde artiesten worden altijd volledig doorbelast, ook bij tijdige annulering.

7.4Voor gewone tafelreserveringen zonder arrangement brengen we niets in rekening, maar we stellen het op prijs als je afzegt zodra je weet dat je niet komt. Bij herhaald niet verschijnen kunnen we een volgende reservering weigeren of een aanbetaling vragen.

7.5Tickets voor events zijn tot 48 uur voor aanvang kosteloos te annuleren; daarna kan de plek worden overgedragen aan iemand anders, mits vooraf gemeld.

7.6Kan Venue4you de reservering door omstandigheden niet uitvoeren, dan bieden we een gelijkwaardig alternatief aan of betalen we alle vooruitbetaalde bedragen binnen 14 dagen terug.

8.1De gast houdt zich aan de huisregels van de locatie en volgt aanwijzingen van het personeel op. De huisregels hangen zichtbaar in de zaak en staan per locatie op deze website.

8.2We schenken geen alcohol aan personen onder de 18 jaar en vragen bij twijfel om legitimatie. Doorschenken aan personen in kennelijke staat van dronkenschap doen we niet; het personeel beslist daarover en die beslissing staat niet ter discussie.

8.3Roken is binnen niet toegestaan. Het gebruik of verhandelen van drugs leidt tot onmiddellijke verwijdering, zonder recht op restitutie.

8.4Meegebrachte etenswaren en dranken zijn niet toegestaan, tenzij vooraf schriftelijk afgesproken. Voor meegebrachte taarten geldt per locatie een kurkenrecht.

8.5Muziek en geluidsniveau bepalen wij, binnen de vergunning en de afspraken met de buurt. Op de meeste locaties stopt versterkte muziek uiterlijk om 01:00 uur.

8.6Bij wangedrag, agressie of het niet opvolgen van aanwijzingen mag Venue4you gasten de toegang weigeren of het gezelschap verzoeken te vertrekken. De overeengekomen som blijft in dat geval volledig verschuldigd.

9.1Venue4you is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of diefstal van eigendommen van gasten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant. Gebruik van de garderobe is voor eigen risico.

9.2Onze aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende reservering.

9.3Indirecte schade, waaronder gederfde omzet, gemiste besparingen en reputatieschade, vergoeden we niet.

9.4De gast is aansprakelijk voor schade die hij of zijn gezelschap toebrengt aan het gebouw, de inrichting of apparatuur. Voor gezelschappen die niet uit particulieren bestaan geldt dat de organisator hoofdelijk aansprakelijk is.

9.5Deze beperkingen gelden niet bij schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Venue4you of haar leidinggevenden, of bij dood of letsel.

10.1Van overmacht is sprake bij omstandigheden buiten onze invloed die uitvoering redelijkerwijs onmogelijk maken, waaronder brand, langdurige stroom- of wateruitval, overheidsmaatregelen die horeca-exploitatie beperken, en het uitvallen van leveranciers zonder alternatief.

10.2In dat geval overleggen we over een nieuwe datum of een gelijkwaardig alternatief. Lukt dat niet, dan wordt de overeenkomst ontbonden en betalen we vooruitbetaalde bedragen terug, onder aftrek van al gemaakte, aantoonbare kosten.

11.1Deelname aan het loyaltyprogramma is gratis en persoonlijk. Coins worden toegekend voor bestedingen bij deelnemende locaties, tegen 1 coin per hele euro, exclusief fooien en de aankoop van cadeaubonnen.

11.2Coins vertegenwoordigen geen geldwaarde, zijn niet overdraagbaar en worden niet in contanten uitgekeerd. Ze vervallen 24 maanden na toekenning, waarbij elke nieuwe besteding de termijn opnieuw laat lopen.

11.3Bij misbruik, fraude of het aanmaken van meerdere profielen mag Venue4you coins intrekken en het lidmaatschap beëindigen.

11.4Venue4you mag het programma wijzigen of beëindigen met een aankondigingstermijn van 30 dagen. Openstaande coins blijven binnen die termijn inwisselbaar.

12.1Is er ter plaatse iets niet goed, meld het dan direct bij het personeel. Dan kunnen we het meestal dezelfde avond nog oplossen.

12.2Klachten achteraf ontvangen we bij voorkeur binnen 14 dagen na het bezoek via het contactadres hieronder. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk.

12.3Komen we er samen niet uit, dan kan de gast het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Horeca of aan de bevoegde rechter.

13.1Persoonsgegevens verwerken we conform de Algemene verordening gegevensbescherming. Hoe we dat doen, welke bewaartermijnen we hanteren en welke rechten je hebt, staat in de privacyverklaring.

14.1Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de betreffende locatie is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14.2Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen in stand en vervangen partijen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

14.3Venue4you mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende reserveringen geldt de versie die bij de bevestiging van kracht was.