Juridisch
Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026
Je laat gegevens bij ons achter als je reserveert, meedoet aan het loyaltyprogramma, een ticket koopt of ons een bericht stuurt. Hieronder staat wat we daarmee doen, hoe lang we ze houden en wat je van ons kunt vragen. We houden het zo kort als het onderwerp toelaat.
1. Wie is verantwoordelijk
Venue4you B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website, onze kassa’s en ons loyaltyprogramma worden verwerkt. Onze locaties werken onder deze verantwoordelijkheid; er is dus één centraal aanspreekpunt.
- Onderneming
- Venue4you B.V.
- loyalty@venue4you.nl
- Telefoon
- +31 20 422 26 66
- Website
- groepshoreca.nl
We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; dat is voor een organisatie van onze omvang en aard niet verplicht. Vragen over privacy komen binnen op het adres hierboven.
2. Welke gegevens we verwerken
Welke gegevens we hebben, hangt af van wat je bij ons doet.
- Reserveringen
- Voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, eventueel bedrijfsnaam, gekozen locatie, datum, tijdstip, aantal gasten, gelegenheid, wensen en opmerkingen (inclusief dieetwensen die je zelf invult), gekozen arrangementen en de prijsindicatie.
- Loyaltyprogramma
- Voor- en achternaam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, dag en maand van je geboortedatum, voorkeurslocatie, je coinsaldo, transacties bij onze kassa's (bedrag, locatie, datum) en ingewisselde beloningen.
- Events en tickets
- Naam, e-mailadres, telefoonnummer, aantal personen en eventuele opmerkingen bij je aanmelding, plus betaalstatus van je ticket.
- Contact
- De gegevens die je zelf in een bericht of mail zet, en de correspondentie die daarop volgt.
- Websitegebruik
- IP-adres (verkort waar mogelijk), apparaat- en browsergegevens, bezochte pagina's, klikgedrag en herkomst (bijvoorbeeld via utm-parameters). Alleen voor zover je daarvoor toestemming hebt gegeven; functionele metingen gebeuren geaggregeerd.
- Camerabeelden
- Op enkele locaties hangt cameratoezicht bij de ingang en de kassa. Daarover informeren we ter plaatse met een bordje.
We vragen niet naar bijzondere persoonsgegevens. Vul je bij je reservering een dieetwens in die iets zegt over je gezondheid of geloofsovertuiging, dan verwerken we die alleen om je bezoek goed te laten verlopen en verwijderen we die met de rest van je reservering. Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar.
3. Waarvoor en op welke grondslag
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Reserveringen aannemen, bevestigen en uitvoeren | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) |
| Deelname aan het loyaltyprogramma: saldo bijhouden, beloningen verstrekken | Uitvoering van de overeenkomst (de loyaltyvoorwaarden) |
| Nieuwsbrieven, ledenmails en persoonlijke aanbiedingen | Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), of gerechtvaardigd belang bij bestaande klanten voor soortgelijke producten — afmelden kan altijd |
| Verjaardagsvoordeel in je verjaardagsmaand | Toestemming; je geeft je geboortedatum vrijwillig op |
| Vragen en klachten beantwoorden | Gerechtvaardigd belang bij goede dienstverlening (art. 6 lid 1 sub f AVG) |
| Facturatie, boekhouding en fiscale verplichtingen | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG) |
| Website meten en verbeteren, advertenties tonen | Toestemming via de cookiebanner |
| Beveiliging van gasten, medewerkers en eigendommen (cameratoezicht) | Gerechtvaardigd belang, na afweging vastgelegd in ons cameraprotocol |
We nemen geen besluiten met uitsluitend geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor je hebben. Wel stemmen we het aanbod in onze ledenmails af op wat je eerder hebt besteld; daar kun je bezwaar tegen maken.
4. Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren niet langer dan nodig. Deze termijnen houden we aan.
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Reserveringsgegevens | 24 maanden na de datum van je reservering |
| Facturen en betaalgegevens | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Loyaltyprofiel en transactiehistorie | Zolang je lid bent, en 24 maanden na je laatste activiteit of afmelding |
| Nieuwsbriefinschrijving | Tot je je afmeldt; daarna een afmeldregistratie |
| Contactcorrespondentie | 24 maanden na afronding van je vraag |
| Camerabeelden | Maximaal 4 weken, tenzij nodig voor een incident |
| Analytics- en advertentiecookies | Maximaal 13 maanden, zie het cookiebeleid |
5. Wie je gegevens nog meer ziet
We verkopen geen gegevens. Wel werken we met leveranciers die namens ons gegevens verwerken. Met elk van hen is een verwerkersovereenkomst gesloten.
LEAT
Loyaltyplatform: klantprofiel, coinsaldo, wallet-kaart en ledenmails.
Verwerkingslocatie: Europese Unie
MplusKASSA
Kassasysteem: bestellingen, betalingen en het koppelen van bestedingen aan je spaarkaart.
Verwerkingslocatie: Nederland
Zenchef
Reserveringssysteem: tafelplanning, bevestigingen en herinneringen.
Verwerkingslocatie: Europese Unie
Vercel
Hosting van deze website en de bijbehorende logbestanden.
Verwerkingslocatie: Europese Unie (hostingregio), moederbedrijf in de Verenigde Staten
Google Ireland Ltd.
Google Analytics 4, Google Tag Manager en advertentiediensten — alleen met jouw toestemming.
Verwerkingslocatie: Ierland, met mogelijke doorgifte naar de Verenigde Staten
Moneybird
Facturatie en boekhouding voor zakelijke reserveringen.
Verwerkingslocatie: Nederland
Daarnaast kunnen we gegevens delen met onze accountant, een incassopartij of een advocaat wanneer dat nodig is, en met opsporingsinstanties wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.
6. Doorgifte buiten de EER
Onze kernsystemen draaien binnen de Europese Economische Ruimte. Bij enkele Amerikaanse aanbieders — bijvoorbeeld voor advertentiediensten — kan doorgifte naar de Verenigde Staten plaatsvinden. Dat gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of, waar dat niet van toepassing is, met standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en aanvullende maatregelen zoals versleuteling en beperkte toegangsrechten.
7. Beveiliging
We beveiligen verbindingen met TLS, werken met tweefactorauthenticatie op onze systemen en geven medewerkers alleen toegang tot wat ze voor hun werk nodig hebben. Back-ups zijn versleuteld. Vermoed je een lek of zie je een zwakke plek in deze site? Mail dan loyalty@venue4you.nl en geef ons de kans het te herstellen voordat je het openbaar maakt.
9. Je rechten
Onder de AVG heb je een aantal rechten. Je kunt ze uitoefenen door te mailen naar loyalty@venue4you.nl. We reageren binnen één maand. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we om aanvullende identificatie vragen.
- Inzage
- Je mag opvragen welke gegevens we van je hebben en waarvoor we ze gebruiken.
- Rectificatie
- Kloppen je gegevens niet, dan passen we ze aan of vullen we ze aan.
- Verwijdering
- Je kunt vragen je gegevens te wissen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren — denk aan facturen.
- Beperking
- Loopt er een discussie over je gegevens, dan kun je vragen de verwerking tijdelijk stil te leggen.
- Bezwaar
- Tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang kun je bezwaar maken, en tegen direct marketing altijd.
- Dataportabiliteit
- Gegevens die je zelf hebt aangeleverd, leveren we op verzoek in een gangbaar bestandsformaat.
- Toestemming intrekken
- Toestemming die je hebt gegeven, kun je op elk moment intrekken. Dat geldt vanaf dat moment, niet met terugwerkende kracht.
10. Contact en klachten
Heb je een vraag over deze verklaring of ben je het ergens niet mee eens? Neem contact op via loyalty@venue4you.nl of bel +31 20 422 26 66. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Den Haag.
We passen deze verklaring aan wanneer onze dienstverlening of onze systemen veranderen. De datum bovenaan geeft aan wanneer dat voor het laatst gebeurd is.
Zie ook: cookiebeleid en algemene voorwaarden.